U wilt uw commerciële activiteiten nieuw leven inblazen maar weet niet hoe?
De vragen die we moeten stellen zijn steeds: waar staan we nu, waar willen we naar toe en hoe pakken we dit aan?
MDmarketing gaat samen met u op zoek naar de mogelijke aanpak. Vaak komt het erop neer dat we van ons adminstratieve team een commercieel denkend team moeten maken en van onze commerciële buitendienst medewerkers goede relatiebouwers.
Er gaapt vaak een diepe kloof tussen de binnendienst en buitendienst, tussen de marketingafdeling en de verkoopafdeling. Vaak bedenkt de marketingafdeling prachtige acties zonder hierover te spreken met de verkoop en zonder verdere opvolging.
MDmarketing kan een ondersteunende rol bieden naar de verkoper toe door folluw-up gesprekken, offerteopvolging, het maken van vervolgafspraken enz. We spreken in dit geval over relatiemarketing. Uit allerlei onderzoeken blijkt namelijk wat de belangrijkste reden is waarom prospecten geen klanten worden of klanten geen klanten blijven:
Gebrek aan aandacht!
Ook het luik klachtenbehandeling kan u aan ons over laten. Het omgaan met klachten is voor een buitenstaander altijd net iets makkelijker dan voor een interne medewerker.
Als klachten correct en snel worden opgevolgd haken klanten in de meeste gevallen niet af. Ook hier geldt hetzelfde: een geuite klacht is een schreeuw om aandacht.
MDmarketing biedt onze klanten heel wat ondersteunende commerciële functies maar houdt steeds voor ogen dat we met mensen werken, elk met hun specifieke kunnen en elk met hun specifieke behoeften.
Wij voeren zowel lange termijnopdrachten uit als korte afgebakende projecten.
Referenties kan u bij ons steeds bekomen op aanvraag om de privacy van onze klanten te respecteren.