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Processus de travail

Comment ça marche

01

Découverte et planification

Nous commençons par comprendre en profondeur les besoins, les objectifs et le public cible de notre client. Grâce à des discussions collaboratives et des recherches, nous recueillons des informations pour élaborer une stratégie sur mesure qui s'aligne sur leurs objectifs.

02

Analyser

Une fois que la stratégie est définie, notre équipe d'experts commence à concevoir et à développer les composants nécessaires à la mise en œuvre. Cela peut inclure la création de scripts de service client, de supports de formation et la mise en place de l'infrastructure technologique nécessaire.

03

Mise en œuvre et formation

Nous intégrons de manière transparente nos solutions de service client dans les opérations de notre client. Notre équipe dispense une formation complète pour s'assurer que tous les agents disposent des connaissances et des compétences nécessaires pour fournir un service exceptionnel.

04

Exécution et suivi

Notre équipe dévouée d'agents commence à traiter les demandes des clients, à fournir du support et à résoudre les problèmes. Nous surveillons de près les indicateurs de performance et les retours des clients afin d'évaluer et d'améliorer en continu nos services.

Nous proposons une large gamme de services aux entreprises

Centre D'Appel Entrant

Centre d'appels sortants

Services informatiques

Saisie de données

Support client et service d'assistance

La Génération De Leads

Support par chat en direct

Inbound Call Center

Centre D'Appel Entrant

MD Marketing

Notre centre d'appels entrants chez MD Marketing est dédié à fournir un support client exceptionnel. Nos agents formés traitent les appels entrants avec rapidité et courtoisie, en répondant à un large éventail de demandes. Que ce soit pour aider avec les commandes, fournir un support technique ou offrir des informations générales, nous nous efforçons de fournir des résolutions personnalisées et satisfaisantes à chaque interaction avec le client. Avec notre support multicanal et nos systèmes sophistiqués de routage des appels, nous assurons une communication fluide et une résolution efficace des problèmes. La surveillance continue des indicateurs clés de performance nous permet de suivre les performances et d'apporter des améliorations, ce qui améliore finalement la satisfaction des clients et soutient les objectifs commerciaux de nos clients.

Outbound call center

Centre d'appels sortants

MD Marketing

Notre centre d'appels sortants chez MD Marketing est axé sur la fourniture d'un service client exceptionnel et sur le soutien de divers objectifs commerciaux. Des appels de génération de leads et de ventes aux enquêtes auprès des clients et à la prise de rendez-vous, nos agents formés excellent dans l'engagement avec les clients et les prospects. Nous accordons une priorité à la communication efficace et au professionnalisme dans chaque appel sortant, dans le but de stimuler la croissance des revenus, de recueillir des informations précieuses et de renforcer les relations avec les clients. Avec notre approche centrée sur le client, nous nous efforçons de fournir des résultats exceptionnels à nos clients et de contribuer à leur succès commercial.

IT Services

Services informatiques

MD Marketing

Chez MD Marketing, nous proposons des services informatiques complets pour soutenir les entreprises dans la gestion de leur infrastructure technologique. Notre équipe d'experts en informatique propose une gamme de services, notamment l'installation et la maintenance de réseaux, l'installation de matériel et de logiciels, des solutions de cybersécurité, la sauvegarde et la récupération des données, et des conseils en informatique. Nous comprenons l'importance de systèmes informatiques fiables et sécurisés pour permettre aux entreprises de fonctionner de manière efficace. Grâce à notre expertise et à notre approche proactive, nous aidons les entreprises à optimiser leur infrastructure informatique, à minimiser les temps d'arrêt et à améliorer leur productivité globale. Que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou mettre en œuvre des solutions informatiques stratégiques, nous nous engageons à fournir des services informatiques fiables et personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Data entry

Saisie de données

MD Marketing

L'entrée des données est une tâche difficile qui exige la précision et l'attention au détail. Au MD de Marketing, nous vous proposons fiable et efficace des données d'entrée des services pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations. Nos compétences à l'entrée de données des professionnels sont expérimentés dans la manipulation de divers types de données, y compris des informations du client, les détails du produit, les dossiers financiers, et plus encore. Nous assurer le plus haut niveau de précision et la confidentialité lors de la saisie de données dans des bases de données, feuilles de calcul, ou d'autres systèmes. Grâce à l'externalisation de la saisie des données pour nous, les entreprises peuvent économiser du temps, de réduire les erreurs, et de se concentrer sur les activités de base, conduisant à une augmentation de la productivité et de l'amélioration de la gestion des données.

Customer Support and Helpdesk

Support client et service d'assistance

MD Marketing

Chez MD Marketing, nous comprenons l'importance de fournir un support client exceptionnel et des services d'assistance technique. Notre équipe dévouée de professionnels du service client est formée pour gérer les demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance aux clients. Que ce soit par téléphone, e-mail, chat en direct ou sur les réseaux sociaux, nous nous efforçons de fournir un support rapide et personnalisé pour garantir la satisfaction des clients. Notre objectif est de créer une expérience client positive, de bâtir la confiance et de maintenir des relations à long terme avec les clients de nos clients. Avec une approche centrée sur le client et une communication efficace, nous nous engageons à fournir un support client et des services d'assistance technique de qualité supérieure.

Lead Generation

La Génération De Leads

MD Marketing

La génération de leads est un aspect crucial de la croissance des entreprises, et chez MD Marketing, nous sommes spécialisés dans des stratégies efficaces de génération de leads. Grâce à des efforts de marketing ciblés, nous identifions et attirons des clients potentiels qui ont manifesté un intérêt pour les produits ou services de nos clients. Notre objectif est de générer des leads de haute qualité qui ont plus de chances de se convertir en clients. En combinant des insights basés sur les données, un contenu captivant et une approche stratégique, nous aidons nos clients à étendre leur base de clients et à stimuler la croissance de leur entreprise.

Live Chat Support

Support par chat en direct

MD Marketing

Le support par chat en direct est un élément essentiel du service client moderne, et chez MD Marketing, nous proposons des services fiables et efficaces de support par chat en direct. Nos agents formés sont disponibles pour engager une conversation en temps réel avec les clients, fournir une assistance rapide et résoudre les demandes ou problèmes. Grâce au chat en direct, nous offrons un support personnalisé, répondons aux questions sur les produits, guidons les clients tout au long du processus d'achat et fournissons toute l'assistance ou les informations nécessaires.

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